职位描述
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1、负责BPO队列质量关键指标交付,过程中及时监测指标变化以及质量反馈,针对指标下滑以及持续性不达标的状况及时定位并设计提升动作,把控职场整体的质量提升节奏
2、负责BPO队列时效指标交付,常态监测进审量、审出率、时效完成情况,若进审量异常,预估超过业务规划量级/量级不及预期,及时反馈产品策略沟通调整;
3、负责BPO职场交付对接管理,定期收集职场疑难规则、工具需求等问题,联动基地推动规则和系统优化
岗位要求:
1、本科及以上学历,了解生态审核业务,有业务全局视角,关注社区生态和用户体验,具有项目管理经验者优先;
2、有BPO团队管理经验,有出色的管理能力,能有效激励管理团队;
3、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现审核中的问题并加以总结反馈
4、熟练掌握办公软件,具备较强的数据报告分析能力;
2、负责BPO队列时效指标交付,常态监测进审量、审出率、时效完成情况,若进审量异常,预估超过业务规划量级/量级不及预期,及时反馈产品策略沟通调整;
3、负责BPO职场交付对接管理,定期收集职场疑难规则、工具需求等问题,联动基地推动规则和系统优化
岗位要求:
1、本科及以上学历,了解生态审核业务,有业务全局视角,关注社区生态和用户体验,具有项目管理经验者优先;
2、有BPO团队管理经验,有出色的管理能力,能有效激励管理团队;
3、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现审核中的问题并加以总结反馈
4、熟练掌握办公软件,具备较强的数据报告分析能力;
工作地点
地址:武汉洪山区光谷APP广场2号楼9F
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职位发布者
HR
北京万古恒信科技有限公司
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咨询(财会·法律·人力资源)
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200-499人
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私营·民营企业
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8号5栋203室