职位描述
1. 客户投诉和其他异议的处理,跟踪处理过程,并反馈记录处理结果等
2. 对于处理过程中,需要关差的事宜,需要通知对应人员处理,并跟踪及督促关差情况
3.协助其他部门处理客户服务的相关事项,包括且不局限于客户回访、情况调查等
4. 负责收集客服系统的数据,对客服电话进行监听和分析
任职要求
1、本科及以上学历
2、具有2-3年以上金融机构工作经验,熟悉类金融机构基本合规点
3、有异议处理或舆情处理经验,如有金融办驻点经验优先
工作地点
地址:鄂尔多斯伊金霍洛旗合规稽查
